Regulamin

 

§ 1 STRONY TRANSAKCJI I INFORMACJE PODSTAWOWE

1. Właścicielem sklepu internetowego www.robmex.com.pl/sklep jest firma FHU ROBMEX W.BUKOWSKI,M.BUKOWSKI z siedzibą w Krakowie przy ulicy Św. Łazarza 13

- NIP: PL678-25-35-059

2. Zakupów w sklepie www.sklep.robmex.com.pl może dokonywać każda pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.

3. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w ofercie sklepu www.sklep.robmex.com.pl  wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Do cen towarów należy doliczyć koszty dostawy podane w formularzu zamówienia. Koszt dostawy jest uzalezniony od wybranej w zamówieniu formy dostawy oraz wagi.

4. Ceny podane przy każdym towarze są wiążące w chwili składania zamówienia przez Kupującego . Sklep  zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowychwww.sklep.robmex.com.pl  towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian.

5. Sklep internetowy www.sklep.robmex.com.pl prowadzi sprzedaż towarów wymienionych w katalogu produktów za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terenie Polski i języku polskim. 

6. Zamówienia można składać 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

7. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe ,posiadają atesty umożliwiające sprzedaż na terenie Polski i podlegają pełnej gwarancji producenta.

§ 2  SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I FORMA POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA

1. Składanie zamówienia odbywa się poprzez wybranie z oferty sklepu internetowego www.sklep.robmex.com.pl   towaru oraz umieszczenie go w koszyku zakupów. Każdy Klient ma prawo korygować zawartość swojego koszyka w trakcie zakupów.

2. Klienci dokonujący pierwszy raz zakupów przed wysłaniem zamówienia muszą dokonać rejestracji wypełniając formularz z danymi osobowymi. Warunkiem przyjęcia pierwszego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza oraz podanie danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego., umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Każda następna wizyta w naszym sklepie www.sklep.robmex.com.pl  będzie wymagała tylko zalogowania się w systemie. Każdy Klient przy pierwszej rejestracji w sklepie otrzymuje swój indywidualny login i hasło. 

3. Po złożeniu przez Kupującego zamówienia, Sklep  www.sklep.robmex.com.pl prześle potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep www.sklep.robmex.com.pl  oznacza, że zamówienie nie zostało przyjęte do realizacji. Sklep www.sklep.robmex.com.pl zastrzega sobie prawo dodatkowej, telefonicznej weryfikacji otrzymanych zamówień.

4. Po otrzymaniu zamówienia system informatyczny sklepu internetowego generuje e-mail informujący Zamawiającego o przyjęciu zamówienia. List jest przesłany na adres poczty internetowej, który został wskazany w formularzu zamówienia.

5. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy sklepem internetowym firmy FHU. ROBMEX W.BUKOWSKI,M.BUKOWSKI z siedzibą w Krakowie przy ulicy Św. Łazarza 13 a Nabywcą umowy sprzedaży na warunkach określonych przez robmex s.c             w odniesieniu do danego towaru. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie informatycznym sklepu www.sklep.robmex.com.pl jako przyjęte do realizacji. Zamówienia niepotwierdzone zostają anulowane i nie będą realizowane. 

6. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury VAT bez konieczności jej podpisu.

7. W przypadku stwierdzenia niezgodności podanych danych, sklep internetowy www.sklep.robmex.com.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym poinformuje Nabywcę.

§ 3  DOSTAWA/ODBIÓR TOWARÓW

1. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku możliwości dotrzymania w/w terminu, Nabywca będzie informowany przez pracownika sklepu internetowego www.sklep.robmex.com.pl o fakcie związanym z wydłużeniem czasu realizacji zamówienia oraz o proponowanym terminie dostawy. W przypadku chwilowej niedostępności całości lub części towarów objętych zamówieniem, nabywca zostanie o tym poinformowany. Do nabywcy będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania, lub anulowania całości zamówienia.

2. Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką firmą kurierską OPEK SP. Z O.O. oraz Pocztą Polską.
Koszt dostawy jest doliczany do zamówienia automatycznie, po zaznaczeniu w trakcie zamawiania wybranej formy dostawy. Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Kupujący gdy wartośc zamówienia nie przekracza kwoty 2500 PLN brutto , powyżej tej kwoty koszty transportu na terenie kraju pokrywa sklep www.sklep.robmex.com.pl

3. W przypadku wyboru przez Nabywcę formy płatności przelewem przed dostawą towaru, dostawa jest realizowana (towar zostaje wysłany) po wpłynięciu środków pieniężnych na konto sklepu, najpóźniej następnego dnia roboczego od daty wpływu płatności. 

4. Zamówione produkty dostarczane są w sposób uzgodniony z Nabywcą.

5. Nabywca potwierdza pisemnym pokwitowaniem odbiór przesyłki dostarczonej przez firmę spedycyjną. W chwili odbioru Nabywca zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.

6. Odbierając przesyłkę od kuriera OPEK, Poczty Polskiej Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia czy dostarczona przesyłka nie jest naruszona, czy nie doznała ona ubytku lub uszkodzenia dającego się z zewnątrz zauważyć . W przypadku zastrzeżeń, co do stanu doręczanej przesyłki, należy przed podpisaniem listu przewozowego, spisać z kurierem protokół szkodowy. Druk protokołu szkodowego posiada kurier OPEK  pracownik Poczty Polskiej. W treści protokołu należy dokładnie określić stan przesyłki i ewentualne przyczyny szkody. Protokół musi być podpisany przez kuriera OPEK (pracownika Poczty Polskiej) i Kupującego. Zapis o sporządzeniu protokołu szkodowego winien być zamieszczony na liście przewozowym.

7. Istnieje możliwość odbioru towaru w siedzibie firmy FHU ROBMEX W.BUKOWSKI,M.BUKOWSKI w Krakowie po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru.

§ 4 FORMY PŁATNOŚCI

1. Gotówką - przy odbiorze osobistym zamówionego produktu w siedzibie firmy Robmex Kraków ul. Św Łazarza 13.

2. Pobranie (płatne gotówką przy odbiorze) - Wysyłka zamówienia następuje po mailowym potwierdzeniu zamówienia. Pełna wartość zamówienia wraz z kosztami przesyłki płatna gotówką kurierowi OPEK w momencie doręczenia przesyłki.

3. Przelewem - wpłata na konto sklepu internetowego www.sklep.robmex.com.pl w formie przedpłaty.
NUMER KONTA BANKOWEGO 

BANK PEKAO III/o Kraków  
32124022941111000037231574

Uwaga: Na przelewie należy dopisać dane Nabywcy.

§ 5 FAKTURY VAT

1. Każdorazowo sklep internetowy www.sklep.robmex.com.pl wysyła wraz z towarem lub osobną przesyłką pocztową fakture VAT oraz karte gwarancyjną.

§ 6 REKLAMACJE I ZWROTY

1. Jeżeli w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi, że towar posiada wady techniczne, lub jest niezgodny z umową może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta, we wskazanych w karcie gwarancyjnej punktach serwisowych (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem Sprzedawcy. W celu przeprowadzenia reklamacji poprzez Sprzedawcę, należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko Kupującego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji. Czas rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę wynosi 14 LUB 21 dni roboczych licząc od dnia wniesienia reklamacji skutecznej, tj. zawierającej komplet wymaganych dokumentów od Kupującego.

2 .Ewentualne ubytki lub uszkodzenia towaru powstałe podczas przewozu, dające się z zewnątrz zauważyć, należy zgłosić w momencie odbioru przesyłki, przed podpisaniem listu przewozowego kurierowi OPEK, pracownikowi Poczty Polskiej i spisać protokół szkodowy oraz skontaktować się ze Sprzedawcą. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ubytków lub uszkodzeń powstałych podczas przewozu, dających się z zewnątrz zauważyć, jest spisanie w momencie odbioru protokołu szkodowego (szczegółowo opisującego stan przesyłki i ewentualne przyczyny szkody) oraz przesłanie oryginału na adres do korespondencji Sprzedawcy: ROBMEX (dział handlowy) ul.św Łazarza 13, 31-530 Kraków. Czas rozpatrzenia reklamacji przez firmę ROBMEX (dział handlowy) wynosi 14 dni roboczych licząc od dnia wniesienia reklamacji zawierającej komplet wymaganych dokumentów od Kupującego.

3. Zgodnie z  Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U.  Nr 22 poz. 271 z późn. zm.) w okresie 10 dni od momentu dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie towaru bez podania przyczyny, składając pisemne o oświadczenie. Zwrot towaru następuje na adres: FHU.ROBMEX W.BUKOWSKI,M.BUKOWSKI   31-530 Kraków ul. Św. Łazarza 13 . Do zwracanego towaru należy załączyć pisemne oświadczenie  o odstąpieniu od umowy. Zwracany towar musi posiadać nieuszkodzone oryginalne opakowanie(towar musi być zapakowany oryginalnie ) oraz nie może być uszkodzony, zniszczony, zdekompletowany oraz posiadać śladów użytkowania. Jeśli zwracany towar spełnia w/w wymagania, tj. nie nosi śladów zużycia, zdekompletowania, bądź uszkodzenia ,sklep internetowy gwarantuje zwrot równowartości ceny towaru w ciągu 7 dni roboczych od momentu odbioru odesłanego towaru. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu w postaci faktury VAT(kopia) wraz z kartą gwarancyjną, wskazać konto bankowe, na które zostaną przelane zwrócone pieniądze. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Sprzedawca po otrzymaniu i zweryfikowaniu z wynikiem pozytywnym zwracanych towarów prześle do Kupującego fakturę korygującą na zwrócone towary celem potwierdzenia kopii faktury korygującej i odesłania jej na adres Sprzedawcy. Sprzedawca po otrzymaniu potwierdzonej kopii faktury korygującej dokona zwrotu należności za zwrócone towary, w terminie 14 dni na podany przez Kupującego rachunek bankowy.

4. Zwroty towarów przesłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.


§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Składając zamówienie Kupujący akceptuje powyższy regulamin.

2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor, proporcje itp.) nie mogą stanowić podstawy reklamacji zakupionych towarów.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany te będą publikowane na bieżąco na stronie www.sklep.robmex.com.pl /regulamin. Zawartość internetowego sklepu robmex.com.pl sklep(tj. towary wraz z cenami) nie stanowi oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

5. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym robmex.com.pl/sklep jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę ROBMEX danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zmianami). Dane osobowe Kupującego będą wykorzystywane jedynie w celu skutecznego potwierdzenia zamówienia oraz dostawy towaru pod wskazany przez Kupującego adres. Kupujący ma prawo do wglądu w przechowywane przez Sprzedawcę dane osobowe, ich zmiany lub  całkowitego usunięcia z systemu.

6. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz.1495) Kupujący nabywając sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Sprzęt należy odesłać na własny koszt na adres FHU. ROBMEX W.BUKOWSKI,M.BUKOWSKI z siedzibą 31-530 Kraków Św. Łazarza 13 , po uprzednim poinformowaniu o tym Sprzedawcy.

7.Sądem rozstrzygającym wszelkie roszczenia w stosunku do Sprzedawcy będzie Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy